Eliminar tu cuenta

1. Desde la app, en dos toques

Abre Naipa con tu cuenta iniciada y:

• Entra a la pestaña Ajustes y baja hasta el final.
• Toca Eliminar mi cuenta.
• Confirma con Sí, eliminar todo.

Eso es todo. La cuenta y todo lo que cuelga de ella se borra del servidor en ese momento, la copia que vive en el teléfono se limpia, el recordatorio diario se cancela y la app vuelve a la pantalla de inicio de sesión. No se puede deshacer y no podremos recuperarte nada.

2. Por correo, si no puedes entrar

Escribe a la dirección que está al final de esta página desde el correo de tu cuenta y dinos que la elimines. Con una línea basta; no hace falta que expliques por qué.

Puede que te respondamos para comprobar que eres tú antes de borrar nada — en una solicitud por correo es la única protección que hay. Una vez lo sabemos, la eliminamos lo antes posible y como máximo en 30 días.

3. Qué se elimina

Todo. Nada se anonimiza y nada se guarda aparte:

• Tu cuenta: tu nombre, tu correo, el hash de tu contraseña y tu vínculo con Google si lo usaste. El correo vuelve a quedar libre para registrarse.
• Lo que escribiste: el texto de cada respuesta, la carta a la que corresponde y los días que jugaste.
• Tus resúmenes semanales: los temas contados y las notas escritas sobre ellos.
• Tus ajustes y todas las sesiones abiertas, en este teléfono y en cualquier otro.
• El registro de tu suscripción de nuestro lado, si tenías una. La compra en sí vive en la tienda, no aquí.

4. Qué sobrevive un tiempo

Dos cosas no desaparecen en el mismo instante, y ninguna es nada de lo que escribiste: nuestros registros de acceso de vida corta (dirección IP, hora, ruta), que guardamos un periodo breve para mantener el servicio en pie y defenderlo de abusos, y las copias de seguridad de la base de datos, donde una copia puede quedarse unas semanas hasta que rota sola.

Lo que tenga la tienda es de la tienda. Si pagaste una suscripción, el registro de esa compra vive en tu cuenta de Google Play o de Apple y se rige por sus términos, no por los nuestros.

5. Cancela antes la suscripción

Eliminar tu cuenta de Naipa no cancela la suscripción: eso solo puede hacerlo la tienda que te la vendió, y se sigue renovando hasta que se lo digas. Cancélala antes de eliminar la cuenta: en Android desde tu cuenta de Google Play, en Pagos y suscripciones; en iPhone desde Ajustes, tocando tu nombre y luego Suscripciones.

6. Pídenos que la eliminemos

Escríbenos desde el correo de tu cuenta diciendo que quieres eliminarla, y nosotros nos encargamos del resto:

[email protected]